Le département des projets d’Intersec rencontrait des difficultés d’organisation, et peinait à répondre aux attentes des clients, tant internes qu’externes.
À l’origine, un audit du fonctionnement de ce service était prévu, ainsi qu’une assistance sur le suivi d’un ensemble de gros projets en cours de déploiement. Le départ de la directrice des projets a conduit Intersec à demander à Solago d’assurer son interim jusqu’à l’arrivée du nouveau responsable.
Client
Intersec est une PME, éditeur de logiciels spécialisés pour les opérateurs téléphoniques. Elle est en forte croissance depuis sa création.
Dates
Juin à octobre 2012, pour environ 10 j.h par mois.
Intervenants
Tout le comité directeur d’Intersec ainsi que les responsables de département ; de nombreux clients, ainsi que quelques intégrateurs ; toute l’équipe « Projets », que Solago a pilotée pendant cette période.
Déroulement
Dans ce projet, Solago a réalisé les tâches suivantes :
- inventaire des outils et processus existants
- recueil des besoins auprès de tous les départements d’Intersec
- recueil des besoins et contraintes auprès de l’équipe
- audit de l’organisation, préconisations d’évolutions
- planification du travail de l’équipe
- animation de réunions internes et externes (partiellement en Anglais)
- pilotage de projets : suivi, gestion des conflits (partiellement en Anglais)
Environnement technique
Les logiciels d’Intersec fonctionnent sur Linux, idéalement en clusters. Ils sont développés en C, mais PHP et Python peuvent aussi intervenir dans leur intégration.