Coaching d’un responsable informatique

Coaching d’un responsable informatique

Pour mieux répondre aux attentes de ses clients, tant internes qu’externes, l’AFNIC a mis en place une équipe d’exploitation, avec.des astreintes 24×7. Cette équipe, chargée entre autres de veiller au fonctionnement continu des systèmes critiques (DNS notamment), a été placée sous la responsabilité de l’un des techniciens de l’AFNIC.

Il était donc nécessaire de l’aider, d’une part à comprendre l’étendue de sa nouvelle mission et à la prendre en main, d’autre part à mettre en place divers projets techniques urgents, dont la virtualisation de l’infrastructure.

Client

L’AFNIC, Association Française pour le Nommage Internet en Coopération, est l’opérateur historique du registre des domaines en .fr, et opère également de nombreux autres registres français et internationaux.

Dates

De janvier à juin 2007, pour un volume total de 30 j.h environ.

Intervenants

Le Directeur Technique de l’AFNIC, et tous les services de l’association. Solago a joué le rôle de coach et de conseiller technique.

Déroulement

Dans ce projet, Solago a réalisé les tâches suivantes :

  • organisation de la nouvelle équipe : support, exploitation …
  • choix d’outils informatiques permettant de gérer les tâches internes
  • assistance à l’organisation inter-équipes
  • conseil technique sur la virtualisation

Environnement technique

L’environnement technique de l’AFNIC est extrêmement hétérogène : serveurs et clients Windows et Linux, bases de données Oracle, mySql et PostgreSql … La virtualisation a été envisagée avec Xen.